一句话:钱花在「引客」上很成功,但「进店→买单」这段转化在系统性下滑。下面用数据说话。
7家店曝光日均 6家上升(营销见效)→ 但购买日均 7家全部下降,同时收藏 +43%、打卡 +29%。客人被吸引来、有兴趣、会收藏,但就是不下单 ——「种草未拔草」。
把「曝光→访问→购买」拆成两段看:「曝光→访问」几乎没变(6.16%→6.08%),真正的出血点在「访问→购买」(9.91%→7.98%,跌20%)。
营销投放主要拉高了首页信息流(占比8.5%→9.2%,日均曝光+13.5%),而它是全场转化率最低的渠道(约3.7%,只有搜索的1/4)。搜索(自然)流量转化率反而更高了。
新增收藏日均 +43%、打卡 +29%(人群有兴趣);购买日均 -17%(人群不买单)。兴趣与成交严重脱节。
营销从 7/30 开始。7/30~8/3 每天约132单(勉强接住时段1水平),8/4 起掉到约114单,8/4、8/5、8/10、8/11 仅 91~100 单,是全段最低。曝光量在营销后整体抬升,但购买没跟上。
曝光 6 涨 1 平,购买 7 家全跌 —— 非单店问题,是全盘承接走弱。
每天约1500人进店、只约121人买。进店即送优惠券 / 新客首单立减 / 限时团购套餐,把「收藏打卡」转化成「购买」——这是当前最大的流失点。
搜索(13.5%)和美食频道(5.4%)的进店转化率远高于首页信息流(3.7%)。同样的钱,投高转化渠道成交更好,信息流只适合做曝光补充。
当天起购买持续低迷。请排查:营销活动是否到期/力度减弱?优惠券是否发完?价格是否调整?竞品是否上新活动?这大概率能直接解释跌幅。
把「曝光型营销」升级为「促转型营销」:投放物料直接带团购卡片、满减券、秒杀倒计时,让看到的人当场就有转化路径。